LIVRAISON ET RETOUR
LIVRAISON
Livraison gratuite pour toute commande de 100 $ ou plus, ou pour certains articles spécifiques (voir la fiche produit).
Pour la livraison de vos produits préférés, nous collaborons avec les transporteurs les plus professionnels, tels que UPS et Postes Canada.
Nous leur confions vos commandes en toute confiance et resterons de votre côté en cas de problème.
RETOURS
NOTRE PROMESSE
Nous veillons à ce que votre équipement vous convienne parfaitement. Si vous avez des doutes sur les tailles, le choix des produits ou si vous avez besoin de conseils, notre équipe expérimentée se fera un plaisir de vous aider avant ou après votre achat.
PAIEMENT EN LIGNE
Nous acceptons les retours d'achats en ligne sous réserve du respect des conditions suivantes :
- L'article ne doit pas bénéficier d'une réduction supérieure à 10 %
. - Les articles soldés à 20 % ou plus ne sont ni repris ni échangés.
- Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
- Les articles doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et en état propre à la revente.
- Les frais de retour sont à la charge du client. Nous n'acceptons aucun remboursement en cas de simple changement d'avis ou de comparaison de prix.
- Les vélos et les skis de fond ne sont ni repris ni échangés.
Les remboursements seront traités sous 5 à 7 jours ouvrés après validation.
RAMASSAGE EN MAGASIN
Si vous achetez un article en ligne pour un retrait en magasin, vous pouvez l'annuler ou le retourner dans les conditions suivantes :
-Pour les chaussures, veuillez les essayer en magasin afin de vérifier la pointure. Une fois la pointure confirmée, la vente est définitive.
-Si vous souhaitez échanger des chaussures non portées, vous pouvez le faire dans un délai de 7 jours.
- Un crédit complet est disponible pour les échanges effectués dans un délai de 7 jours.
-Si vous préférez un remboursement, des frais de restockage de 15 % seront appliqué.
ACHATS EN MAGASIN
Tous les retours en magasin doivent être effectués en personne.
-Les vélos, les cadres, les skis nordiques testés et les commandes spéciales ne sont ni repris ni échangés.
-Les chaussures peuvent être échangées dans un délai de 7 jours, à condition qu'elles n'aient pas été portées et soient dans leur emballage d'origine.
-Des frais de restockage de 15 % s'appliquent si l'article est retourné pour un remboursement plutôt que pour un échange.
-Aucuns retours ou échanges sera accepter après 7 jours
Conditions de retours et échanges
Pour être admissible aux retours et aux échanges:
-Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et en parfait état.
-Toutes les étiquettes et l'emballage d'origine doivent être intacts.
-Un reçu valide est requis.
ARTICLES EN VENTE FINAL
Les articles suivants ne sont pas admissibles aux retours ou aux échanges :
-Combinaisons de plongée
-Commandes personnalisées
-Commandes spécialisées
-Cuissardes de vélo
-Sous-vêtements thermiques
-Articles avec un rabais de 20% ou plus